Beymen Zorlu mağazasında parfüm teslimatı sorunu

Beymen Zorlu mağazasından Amouage marka yaklaşık 25 bin tl tutarında bir parfümü mağazadan teslim seçeneğiyle talep ettim. Ürün günlerdir Zorlu mağazasında stokta görünmesine rağmen, 3 gündür bir türlü tedarik edilemiyor ve teslimat gerçekleştirilmiyor.

Mağaza teslimi için verilen tarihler ve stokta görünüyor olması hiçbir anlam ifade etmiyor, çünkü söylenen tarihlerin hiçbiri tutulmadı. Konu ile ilgili Beymen müşteri hizmetleriyle ve özellikle Ş**** Hanım isimli müşteri yetkilisiyle görüştüm ancak sürekli robotik ve yetersiz cevaplar aldım, verilen bilgiler çelişkili ve tatmin edici olmaktan çok uzak. Ayrıca müşteri danışmanı Ş**** Hanım’ın tavrını, kendinden emin ama ezbere ve ilgisiz konuşma tarzını hiç beğenmedim; bu yaklaşım beni müşteri olarak daha da rahatsız etti.

Bu tutarın ve markanın seviyesine kesinlikle yakışmayan bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Siparişimin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.