Teslim Edilmemiş Amouage Parfümü İçin Acil Çözüm Talebi

23 Aralık 2025 tarihinde Beymen mağazasından Amouage marka parfüm satın aldım, ödemesini mağazada yaptım ve ürünün adresime gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumum hâlâ “1 ürün tedarik bekliyor” olarak görünmekte, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.

Aynı ürünün Beymen’in farklı satış kanallarında ve başka mağazalarda stokta olduğu açıkça görülmesine rağmen, “tedarik süreci” gerekçesiyle net bir teslim tarihi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek oyalanmaktayım ve somut hiçbir adım atılmamaktadır.

Özellikle belirtmek isterim ki para iadesi istemiyorum. Mağazada bedelini ödediğim ürünün adresime teslim edilmesini istiyorum, siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu belirsiz ve çözümsüz süreç nedeniyle mağdur edildim.

Sorunun ivedilikle çözülmesini, bey20251223-12482246 numaralı siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.