Beymen Uygulamasından Gelen Sahte Elie Saab Parfümü

Beymen uygulaması üzerinden Beymen markasına güvenerek Elie Saab gift set siparişi verdim. Sipariş numaram MP28146171, sipariş tarihimi 09.02.2026 olarak görüntülüyorum. Ürün dün ofise teslim edilmiş, bugün ofise gelip paketi açtığımda içinden çıkan parfümün sahte olduğunu fark ettim. Yıllardır kullandığım bir parfüm olduğu için kokusundan ve dokusundan bunu rahatlıkla anlayabiliyorum; bilmeyen birisi için bile koku ilaç gibi ve oldukça kötü. Ayrıca ürün Beymen tarafından değil, kargo üzerinde yazdığı üzere Teha Kozmetik A.Ş. tarafından gönderilmiş görünüyor ve bu durum güvenimi daha da sarstı.

Hazır giyim tarafında uzun süredir Beymen, Beymen Club ve Divarese markalarını severek ve güvenerek tercih eden bir müşteriyim. Bu yüzden Beymen markasının böyle bir hata yapmış olmasını ve sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünü kendi platformu üzerinden tarafıma ulaştırmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini 444 4 700 numaralı hattan aramama rağmen ya hat düşmüyor ya da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor, dolayısıyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Acilen bu siparişime ilişkin iade sürecinin başlatılmasını, ürünün geri alınmasını ve konuyla ilgili olarak müşteri temsilcilerinizin beni arayıp bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca Beymen uygulaması üzerinden üçüncü taraf firmalar aracılığıyla bu şekilde ürün gönderimi yapılıyorsa, bunun açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.