Beymen Uygulamasında Tek Ürün İçin İndirimin Aniden Kaldırılması

8 Mayıs 2026 akşamı Beymen mobil uygulamasından Merrell Moab 3 Mid GTX siyah erkek outdoor botu sepetime ekledim. Ürün o sırada yüzde 50 indirimle 5.500 TL olarak görünüyordu ve kampanya süresi de hâlâ devam ediyordu. Ancak kampanya süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ertesi gün indirimin kaldırıldığını ve fiyatın 10.999 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ürün sepetime ekli durumdayken bu şekilde fiyatın değişmesi beni hem şaşırttı hem de yanılmış hissettirdi.

Ürünü 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00 civarında sepetime ekledim, ancak henüz sipariş adımına geçmemiştim. Ertesi gün uygulamaya tekrar girdiğimde aynı ürünün indirimli fiyatının kaldırıldığını, buna karşın aynı kampanya kapsamındaki diğer ürünlerde yüzde 50 indirimin belirtilen sürede devam ettiğini gördüm. Sadece bu üründe indirimin iptal edilmesini mantıklı bir gerekçeye oturtamıyorum ve bu durum bende bir tutarsızlık ve güvensizlik duygusu oluşturdu.

Bu durum üzerine Beymen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm B**** Hanım, kampanyanın ürün bazında güncellendiğini, yani bu üründeki indirimin kaldırıldığını söyledi. Müşteri hizmetlerinin bu indirimin farkında olduğunu, ancak buna rağmen herhangi bir net gerekçe sunmadan “ürün güncellendi” şeklinde genel bir açıklamayla konuyu geçiştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaştığım için Beymen’den, bu ürün özelinde indirim iptalinin nedenini açık, net ve tutarlı bir şekilde izah etmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünü sepetime eklediğim anda gördüğüm 5.500 TL’lik indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ediyorum.