Mağazalarda Ürün Hazır, Online Siparişim Kargoya Verilmedi

19.04.2026 tarihinde Beymen mobil uygulamasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam tutar 52.700 TL idi, 10.000 TL indirim uygulandı ve ben 42.700 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin tedarik aşamasında olduğu, depodan gönderileceği söylendi. Ancak Beymen mağazalarının genelinde istediğim ürünler hâlihazırda bulunmasına rağmen, siparişimin ne zaman kargoya verileceği ya da tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda kesin bir tarih verilmiyor. “Bilemiyoruz” denilerek belirsiz bir süre beklemem isteniyor.

Mağazalarda ürünler mevcutken online siparişim için hâlâ net bir bilgi verilememesini ve bu belirsizliğin uzamasını kabul etmiyorum. Bu sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, siparişimdeki ayakkabıların derhal temin edilerek kargoya verilmesini, tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.