to read complaints and reviews, or file yours. 
Beymen Club’dan aldığım çantada üretim kaynaklı bir problem çıktı ve incelemeye gönderildi. İnceleme için oluşturulan kaydın numarası 104775829’dur. 3 Şubat tarihinde teslim ettiğim çantadan uzun süre haber gelmeyince, 24 Şubat’ta çağrı merkezini arayarak süreci sordum.
Çağrı merkezindeki görevli, çantadaki kusurun kabul edildiğini ve çantayı teslim ettiğim Buyaka mağazasına giderek yeni çantayı alabileceğimi söyledi. Buna rağmen bugün Buyaka mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları merkezden değişim onayı gelmediğini, bu yüzden çantayı değiştirmeyeceklerini belirttiler. “Madem onaylandı, neden aramadınız ya da mesaj atmadınız? ” diye sorduğumda da yalnızca “Mail atılmış olması lazım” gibi muallak ve net olmayan ifadeler kullandılar.
Çağrı merkezi “onaylandı, çantanızı alabilirsiniz” derken mağazanın “onay yok, değişim yapmayacağız” demesi, hem zaman kaybı yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu. Beymen Club markasından beklediğim şeffaf ve tutarlı bilgilendirme bu süreçte kesinlikle sağlanmadı.
Yaşadığım bu tutarsızlığın giderilmesi ve incelemede kusurlu olduğu kabul edilen çantamın, en kısa sürede aynı modelle ve sıfır ürün olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2 adet Beymen Club çanta alındığı günden bu yana tarafımdan özenle kullanılmıştır. Ancak siyah renkli çantanın metal kısımlarında renk atması ve oksitlenme meydana gelmiş, gözle görülür şekilde deformasyon olduğu için kullanılamaz hale gelmiştir. Mavi renkli çanta köşe kısımları siyahlamış ve gözle ...
Beymen online üzerinden verdiğim bey20251228-12543848 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen çantalardan biri kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci değişim işlemi için beni arayacaklarını ve değişim oluşturulacağını söyledi, ancak sonra...
5 Mayıs’ta Beymen’den iki adet çanta siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiğine dair tarafıma mail ile bilgi iletildi. Ancak kargo firması, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek ürünü Beymen deposuna geri göndermiş. Oysa adres bilgilerim doğruydu ve üç gün üst üste adrese gelindiği söylenmesine...
29 Kasım’da Beymen.com üzerinden Coach marka bir çanta siparişi verdim. Bu ürün benim için doğum günü hediyesiydi ve ayrıca indirimli olarak satın almıştım. Siparişin en geç 5 Aralık’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor. Bu süreçte Bey...
Beymen Club Panora AVM Mağazasından alışveriş yaparken, rafta gördüğüm bir çantayı beğendim o çantanında aldıklarıma eklenmesini istedim. Eve getirdiğim de de bakmadan kılıfıyla dolaba koydum. Çantanın varlığını bile unutmuştum, bir gün dışarı çıkarken çantanın kılıfı çarptı gözüme o çantayı kullana...
Yorumlar