Adres Doğruyken Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

5 Mayıs’ta Beymen’den iki adet çanta siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiğine dair tarafıma mail ile bilgi iletildi. Ancak kargo firması, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek ürünü Beymen deposuna geri göndermiş. Oysa adres bilgilerim doğruydu ve üç gün üst üste adrese gelindiği söylenmesine rağmen kimse gelmedi, bu süreçte tarafımla hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.

Bu durumu Beymen müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, siparişim için iade işlemi başlatıldığı söylendi. Oysa ben iade talebim olmadığını, ürünümü beklediğimi belirttim. Şikayetim üzerine bu kez başka bir kargo firmasıyla gönderim yapılacağı söylendi. Hızlı teslimat seçeneği olmasına rağmen siparişim günlerdir elimde değil.

Yaşadığım bu iletişim eksikliği ile mağduriyetin bir an önce giderilmesini, çantamın hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.