Arızalı Nemlendiricinin Dönüşü Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

27 Kasım 2024 tarihinde Beymen’in internet sitesi üzerinden Deerma marka bir hava nemlendirici satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi ve bu nedenle 01.04.2025 tarihinde Beymen’in yönlendirdiği kargo şirketiyle arızalı ürünümü gönderdim.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de onarım, değişim ya da süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram BEY-20241127-9242003’tür. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümden de, ödediğim paradan da fiilen yararlanamıyorum. Ürünümle ve işlemimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, arızalı ürünüm konusunda makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.