20 Bin TL'lik Takım Elbise Pantolonunda Renk Solması Ve Deformasyon Şikayeti

Altın Yıldız ve Beymen’den geçen sene kendi nişanım için yaklaşık 20 bin tl ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin pantolonunu yalnızca bir kez giydim ve talimatlara uygun şekilde yıkattıktan sonra pantolonda hem renk solması hem de kumaşta belirgin deformasyon oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdiklerinde tekstil mühendislerinin herhangi bir renk solması veya deformasyon görmediklerini söylediler. Ancak ben de tekstilciyim ve bir tekstil mühendisi olarak kumaştaki deformasyonu ve renk solmasını çok net şekilde ayırt edebiliyorum. Buna rağmen sorun yokmuş gibi davranılması, bu kadar yüksek meblağlar ödediğim bir markanın müşterisini bu kadar kolay göz ardı etmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki renk verme ve kumaş deformasyonu nedeniyle pantolonumun değişimini ya da takım elbisenin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.