Deforme Olan Pantolon Ve Kırıcı Mağaza Personeli Tavrı

Ekim ayı içinde Beymen Club Kentpark mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giyip yıkamama rağmen pantolonun tek tarafında belirgin bir esneme ve deformasyon oluştu, formunu tamamen kaybetti.

Bu nedenle yaklaşık 1,5 ay önce ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucu ise geçen hafta geldi ve ürününde herhangi bir kusur bulunmadığı tarafıma bildirildi. Ancak pantolonu bu haliyle giyemiyorum, ürün işlevini yerine getirmiyor. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek durumun yeniden değerlendirilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını istedim.

Mağazaya gittiğimde ise çalışanların tavrı beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Normalde alışveriş yaparken gayet nazik ve ilgili davranan personel, bu kez sanki şikayette bulunduğum için rahatsız olmuş gibi “Bizden yorum mu bekliyorsunuz pantolonunuz hakkında? ” şeklinde oldukça kırıcı ve hoş olmayan bir yorum yaptı. Ben çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım beklerken bu tavırla karşılaşmak müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Üründeki deformasyonun tekrar değerlendirilmesini, pantolonun değişimini ve mağaza personelinin üslubu konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.