Beymen Mağazasında Çekilen Ve Tüylenen Pantolonun Açıklamasız İadesi

Beymen Ankara Marka AVM mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce 52 beden, vizon renk bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim, ardından şehir dışına çıktım. Eve döndüğümde pantolonu giymek için elde, etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde, soğuk suda yıkadık. Buna rağmen pantolonda belirgin ölçüde çekme ve tüylenme oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve bir inceleme fişi düzenlendi. Yaklaşık 15 gün sonra ürün hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Mağaza sadece “Biz yolladık, fabrika geri yolladı” demekle yetindi, paketi açtığımda içinde ne yazılı bir rapor ne de gerekçeli bir açıklama bulunuyordu. Satış sırasında gösterilen ilgi, üründe problem yaşanınca tamamen ortadan kalktı ve uzun süredir devamlı müşterileri olmama rağmen mağaza bu konuda hiçbir sorumluluk almadı.

Ürünün yıkama talimatına tamamen uygun kullanılmasına rağmen çekme ve tüylenme yapması ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan iade edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçelendirilmesini istiyorum.