İade Sürecindeki Aksaklık: 4.900 TL’lik Sipariş Hâlâ Beklemede

Betül Saday’dan 21 Ağustos’ta #4164 numaralı siparişimle 4.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi yaptığım bu siparişle ilgili olarak 3 Eylül’de firma tarafından aranıp ürünün temin edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak 28 Eylül itibarıyla banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi. 24 Eylül’de firmayla tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlarına ulaşamadım, yalnızca mesajla dönüş yapılarak iade onay birimine bilgi verildiği söylenmekle yetinildi ve somut bir adım atılmadı.

Kendi paramı geri alabilmek için sürekli peşinden koşmak ve bu süreçle uğraşmak zorunda bırakılmam ciddi bir mağduriyet yaratıyor. 4.900 TL ücret iademin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu sürecin nasıl yürütüldüğünü, buradan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bilerek karar verebilmesi için paylaşmaktayım.