Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geri Ödeme Sorunu

Bershka internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 40344988266 numaralı siparişe ilişkin mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişte yer alan ürünlerin bir kısmını teslim aldıktan sonra usulüne uygun şekilde iade ettim. Siparişte bulunan diğer ürünlerin bir kısmı ise tarafıma hiç ulaşmamış, hatta kargoya dahi verilmemiştir. Buna rağmen, iade ettiğim ve teslim edilmeyen ürünlere ilişkin ücretler yaklaşık 4 aydır tarafıma geri ödenmemiştir.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmüş olmama rağmen her seferinde kayıt ve talep oluşturulmuş, ancak sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek amacıyla talep ettiğim faturam da tarafıma iletilmemiştir.

İade ettiğim ve tarafıma teslim edilmeyen ürünlere ilişkin ücretlerin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.