Sürekli Geciken Siparişler Güvenimi Sarsıyor

Bershka’dan 30339620566 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Aldığım ürün benim için acil gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece sipariş durumunun “Hazırlanıyor” olarak görünmesinin normal olduğu, kargoya verilme sürecinin hazırlık aşamasına bağlı olduğu ve güncellemeleri e-posta üzerinden alacağım şeklinde çok genel bir cevap verildi. Ancak bu cevap ne net bir tarih içeriyor ne de yaşadığım aciliyet ve mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunuyor.

Daha önceki Bershka siparişlerimde de benzer sorunlar yaşadım, bazı siparişlerimin elime ulaşması neredeyse bir ayı buldu. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünümün acil olması sebebiyle, siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.