Siparişimin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Açık Bilgi Talebi

24 Haziran tarihinde Bershka’dan kadın t-shirt kategorisinden 3 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi indirimli olmasına rağmen, siparişimin iki ayrı paket halinde gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Aynı günlerde, indirimden sipariş veren ve farklı bir ilde yaşayan arkadaşımın siparişi iki gün önce kendisine teslim edildi. Benim siparişim ise hâlâ hazırlanma ve kargoya verilme aşamasına bile geçmediği için mağduriyet yaşıyorum ve kendimi ikinci plana atılmış gibi hissediyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle farklı bir konuda görüştüğümde bir sonuca ulaşamadığım için bu siparişte ayrıca iletişime geçmedim.

40289990331 numaralı siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.