Sipariş Hazırlanma Gecikmesi, Ek Ücret Ve Teslimat Sorunu

20.08.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40385630850 numaralı pantolon ve t-shirt siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde sadece yoğunluk bahanesi öne sürüldü. Buna rağmen, siparişi hızlı teslim almak istediğimizde ek ücret talep edilip o zaman yoğunluğun aşılabildiğinin söylenmesi açıkçası beni rahatsız etti. Ücret ödeyince yoğunluğun ortadan kalkması, normal gönderilerin ise bu kadar gecikmesi adil gelmiyor.

İstanbul’daki adresime teslim edilmesini beklediğim bu ürünleri, tatile çıkacağım için büyük ihtimalle teslim alamayacağım. Günümüz koşullarında, özellikle kurumsal bir markadan temel kargo ve hazırlık süreçlerinin bu kadar aksamasını kabul edemiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, tatil öncesinde teslim edilemeyecekse de sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.