İş Bankası Kartıma 2.490 TL İade Yatmadı, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Bershka’dan aldığım ürünü büyük geldiği için iade ettim ve iadem 15’inde onaylandı. Bugün ayın 21’i olmasına rağmen 2.490 TL tutarındaki iadem İş Bankası banka kartıma hâlâ yatmadı. Diğer bankama olan iadem sorunsuz şekilde hesabıma geçti, fakat İş Bankası kartıma yapılması gereken bu iade bir türlü hesabıma yansımıyor.

Hem firmayla hem de bankayla görüştüm. Firma bankaya bağlı olduğunu, banka ise firmaya bağlı olduğunu söyleyerek beni sürekli iki taraf arasında bırakıyor. Tarafıma 14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih paylaşılmadı.

İlgili siparişlerime ait 2.490 TL’lik iade tutarının, gecikmenin sebebi açıklanarak, en kısa sürede İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.