to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Bilgi Eksikliği
Bershka’nın kendi internet sitesinden yaptığım online alışverişte gelen ürün beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. 13 Nisan Pazartesi günü kargo elime ulaştı, 14 Nisan Salı günü ise ürünü Marmara Forum Bershka şubesine götürerek mağazada iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında bana sadece iade işlemine ait fiş benzeri bir belge verildi, ancak görevli iadenin ne kadar sürede kartıma yansıyacağı konusunda herhangi bir bilgi paylaşmadı.
Bugün 16 Nisan olmasına rağmen 1.590 TL tutarındaki iade bedeli Garanti Bankası’na ait banka kartıma hala geçmedi. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de süreyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
İade ücretimin en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki banka kartıma yatırılmasını ve iade süreçleriyle ilgili müşterilerin daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bershka’nın online mağazasından satın aldığım bir elbiseyi bedeni uymadığı için bugün Marmara Forum Bershka mağazasına götürerek kasadan, fişle birlikte iade işlemi yaptırdım. İade işlemi sırasında ödeme banka kartıma iade edilecek şekilde alındı ve tarafıma bir iade fişi verildi.
Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen banka kartıma henüz herhangi bir iade yansıması olmadı ve mağaza personeli de iadenin ne kadar sürede hesabıma geçeceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik yaşamama neden oldu.
Bershka’nın, Marmara Forum mağazasında yaptığım iade işlemine ait tutarı en kısa sürede banka kartıma yansıtmasını ve iade süreci hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
