Bershka'dan İade Edilen 2.630 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Bershka’nın online sitesinden yaklaşık bir ay önce toplam 2.630 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünleri 1 Haziran’da iade ettim. İadeyle ilgili 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadığı için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım. 3 Haziran’da iademin kabul edildiğini ve bankamla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine bankamla görüştüm, ancak bankam sorunun Bershka kaynaklı olduğunu, kendileri tarafında bir sorun görünmediğini söyledi. Bunun ardından 19 Haziran’da Bershka müşteri hizmetlerini aradım. Kısa süre içinde bana e-posta göndereceklerini, tekrar iletişime geçip IBAN numaram üzerinden geri ödeme yapacaklarını ifade ettiler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir e-posta aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu görüşmelere ve aradan geçen süreye rağmen 2.630 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ banka kartıma geri ödenmedi. Bershka’nın, onaylanmış iademin ücretini en kısa sürede banka kartıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.