İptal Talebim Gözardı Edildi, Ürün Kargoya Verildi

Trendyol üzerinden Bershka marka deri ceket satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra ürünü hiç teslim almadan siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ve talebimin incelenmeye alınacağı bilgisi verildi.

Ancak bu sürecin ardından bana herhangi bir sonuç iletilmeden ürün kargoya verildi. Ne iptal isteğimle ilgili net bir geri dönüş aldım ne de sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair bir açıklama yapıldı.

Ben ürünü hiç teslim almadan siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin hızlıca değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.