Gönderildi İddiasına Rağmen Bershka Ceketi Hâlâ Teslim Edilmedi

Bershka mobil uygulamasından 16.09.2026 tarihinde 3.290 TL tutarında “Racing Ceket” siparişi verdim. Sipariş numaram 40310694303. Uygulamada ürün için tahmini teslim tarihi 18’i olarak görünmesine ve sipariş durumunda “Gönderildi” yazmasına rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüştüğüm kişi bu konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Hem ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmeyecekse de ücret iademin yapılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.