to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kargo Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bershka’dan 40386606116 numaralı siparişim için iade sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü DHL ile iade etmem gerekiyor ancak verilen iade kargo kodu sistemde geçersiz görünüyor ve bu nedenle kargoyu veremiyorum. Yeni bir iade kargo kodu da alamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur oluyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Bershka müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazdım fakat günlerdir hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmakta da sorun yaşıyorum, dolayısıyla yaşadığım problemle ilgili kimseye ulaşamıyorum. 30 Ağustos’tan beri iade kargomu veremediğim için hem zaman kaybediyorum hem de iade süresini kaçırmaktan endişe ediyorum.
Bershka’nın, DHL için verilen geçersiz iade kodu sorunumu acilen inceleyerek kullanılabilir yeni bir iade kodu tanımlamasını ve müşteri hizmetleri kanallarının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
