to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2025'de Bershka’dan 40289991654 numaralı sipariş ile 1.090,00 TL tutarında kalp şeklinde mini çanta satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade talebim 6000103855 numaralı kayıt ile kabul edildi. Bershka’nın iade ekranlarında da açıkça görüldüğü üzere tarafıma yapılması gereken geri ödeme tutarı 1.090,00 TL’dir.
İade talebim kabul edildikten sonra, Bershka tarafından geri ödemenin en geç 14 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. Bugün Aralık ayına gelinmiş olmasına rağmen geri ödeme hâlâ hesabıma yansımamıştır.
Bu durum basit bir gecikme değil, açık bir tüketici mağduriyetidir. Türkiye’deki yüksek enflasyon koşullarında, aylarca ödenmeyen bir iade bedeli hem maddi kayba hem de firmaya haksız kazanca yol açmaktadır. Bershka, tüketiciye ait parayı uzun süre kendi bünyesinde tutarak beni zarara uğratmaktadır.
Kabul edilmiş bir iadenin bedelinin yasal süreler açıkça ihlal edilerek ödenmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Kurumsal bir marka olduğunu iddia eden Bershka’nın bu şekilde davranması kabul edilebilir değildir.
İade bedelim olan 1.090,00 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.
24 Kasımda 40191294859 sipariş no ile oluşturduğum siparişi henüz kargoya verilmeden önce 25 Kasım günü iptal ettim ve Bershka tarafından herhangi bir ücret alınmayacağına dair bir e posta aldım. Birkaç gün sonra fark ettim ki hesabımdan bu alışverişin ilk taksiti tahsil edilmiş. Bershka müşteri tem...
Bershka sitesi üzerinden 07/03/2025 tarihinde 40210327333 numaralı sipariş numarasıyla 3680TL'lik bir alışveriş yaptım. Siparişim 9 gündür hazırlanıyor olarak gözüktüğü için siparişimi 16/03/2025 tarihinde iptal ettim. O günden bugüne benim tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyl...
Bershka internet sitesinden alışveriş yaptım ve 1 saat kadar sonra siparişim bilgim dışında site tarafından iptal edildi. Ücret iadesi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sorunun banka kaynaklı olduğunu söyledi fakat banka ile görüştüğümde ücretin Bershka tarafından çekildiğini söyledi ki hesap...
14.09.2025 tarihinde Bershka üzerinden 40322367934 numaralı siparişi kredi kartı ile satın aldım ve aynı gün içinde iade talebinde bulundum. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen 3.800 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Bershka'dan 01.01.2025 tarihinde indirim döneminde yaptığım, mağazaya teslim edilecek 40200073025 numaralı siparişim, 08.01.2025 tarihinden beri sevk aşamasında gözüküyordu. Hatta sevk sürecinin uzun sürmesinden dolayı uygulamada özür dilendiğine dair bir yazı vardı. Sevk sürecini düzenli kontrol et...
Yorumlar