Bershka’nın İade Ödemesi Gecikmesi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

10.02.2025'de Bershka’dan 40289991654 numaralı sipariş ile 1.090,00 TL tutarında kalp şeklinde mini çanta satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade talebim 6000103855 numaralı kayıt ile kabul edildi. Bershka’nın iade ekranlarında da açıkça görüldüğü üzere tarafıma yapılması gereken geri ödeme tutarı 1.090,00 TL’dir.

İade talebim kabul edildikten sonra, Bershka tarafından geri ödemenin en geç 14 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. Bugün Aralık ayına gelinmiş olmasına rağmen geri ödeme hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Bu durum basit bir gecikme değil, açık bir tüketici mağduriyetidir. Türkiye’deki yüksek enflasyon koşullarında, aylarca ödenmeyen bir iade bedeli hem maddi kayba hem de firmaya haksız kazanca yol açmaktadır. Bershka, tüketiciye ait parayı uzun süre kendi bünyesinde tutarak beni zarara uğratmaktadır.

Kabul edilmiş bir iadenin bedelinin yasal süreler açıkça ihlal edilerek ödenmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Kurumsal bir marka olduğunu iddia eden Bershka’nın bu şekilde davranması kabul edilebilir değildir.

İade bedelim olan 1.090,00 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.