Bershka’dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Bershka’nın internet sitesinden 25.07.2026 tarihinde 40380932196 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 1.290,00 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sipariş takip ekranında ürünün 29/07 ile 30/07 arasında teslim edileceği ve durumun “gönderildi” olduğu yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. Her seferinde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. En son ağustos ayı başında aradığımda da yine benzer şekilde, ellerinden bir şey gelmediği belirtilip net bir teslimat tarihi verilemedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.