Kargo Gecikmesi Sebebiyle Siparişimin İptali Ve Para İadesi

1 Temmuz 2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 40295877515 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Tahmini teslimat tarihi olarak 9 Temmuz görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu uzun süredir sadece hazırlık aşamasında gözüküyor. Diyarbakır’a adrese teslim olarak vermiş olduğum bu siparişim için 990 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece tedarik sürecinde olduğu söylendi ve bunun dışında hiçbir işlem yapılamayacağı belirtilerek bana somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Eğer sipariş vermiş olduğum ürün tedarik edilemiyorsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 990 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürün tedarikte mevcutsa da siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini istiyorum.