Talimatlara Uygun Yıkamada Pantolonlar Çekti, Mağduriyet Giderilmiyor

İzmir Hilltown AVM’deki Bershka mağazasından aldığım keten pantolonu, üzerinde yazan talimata uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Aynı şekilde bir arkadaşım da kendi aldığı pantolonu yine talimatlara uygun yıkadı. Fakat her iki pantolon da ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve giyilemeyecek hale geldi. Ürünleri hiç kullanamadık.

Ürün değişimi talebiyle mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadık. Satın alırken garanti veya değişim/iade politikası hakkında da bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerin, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu şekilde çekmesi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve pantolonların değiştirilmesini talep ediyorum.