Bershka'da Hediye Kartı İhmali Ve Saygısız Personel Davranışı

4 Haziran 2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Bershka mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce yaptığım bir iade işleminden sonra bana kağıt formatında verilen bir hediye kartım bulunuyor. Mağazaya gittiğimde, kasadaki personele bu şekilde bir hediye fişim olduğunu belirttim. Ancak ilgili çalışan, böyle bir belgenin varlığının “imkansız” olduğunu söyleyerek, beni yanlış hatırlamakla suçladı.

Oysa şu anda elimde, o gün yapılan işleme dair kanıt niteliğinde “Gider Pusulası” ve “İnditex Hediye Kartı” dökümü bulunmaktadır. Buna rağmen personelin, bu belgenin varlığını kabul etmeyip beni adeta şuursuzmuşum gibi hissettiren bir tavır takınması ve üstelik ismini dahi paylaşmaktan kaçınması son derece rahatsız edicidir. Ayrıca 16 yıldır çalıştığını söyleyerek, bunu bir üstünlük aracı gibi kullanması da kendimi değersiz ve ezilmiş hissetmeme neden olmuştur.

Kurumsal bir marka olarak Bershka’dan beklentim, personelinizin kendi sistem ve süreçlerine hâkim olması ve müşteriye karşı saygılı, profesyonel bir üslup benimsemesidir. Bu nedenle, Bursa Korupark şubenizde yaşadığım bu olayla ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, üslup ve tutumu konusunda uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.