Bershka Mağazasında Ayakkabı Rahatsızlığı Nedeniyle İade Reddi Ve Saygısız Müdür Tavrı

8 Mart tarihinde Bursa Osmangazi Korupark Bershka şubesinden 1.790 TL tutarında, kredi kartı ile bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı ayağımızı ciddi şekilde sıktığı için 10 Mart’ta ürünü iade etmek amacıyla aynı mağazaya geri götürdük.

Mağazada müdür hanım, yalnızca ürün hatalı veya kusurlu olduğu durumda iade alabileceklerini, yaşadığımız sorunun üründen değil ayağımızdan kaynaklanabileceğini söyleyerek oldukça alaycı bir tavır sergiledi. Müşteri olarak kendimizi küçümsenmiş ve ciddiye alınmamış hissettik. Konuşma sırasında mağazayı terk etmemizi istedi, ben de işlem yapılmadan ayrılmak istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen “İstediğiniz kadar bekleyebilirsiniz.” diyerek yanımızdan uzaklaştı ve problemimizle ilgilenmedi.

Ürünü çok kısa süre önce almamıza, ayağımızı rahatsız etmesine ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasına rağmen iade talebimiz reddedildi. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de kredi kartı ile ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca Korupark Bershka şubesinde yaşanan bu saygısız tutumun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.