Bershka Ve Kargo X Yüzünden İndirimli Siparişim Elime Ulaşmadı, Mağdur Edildim

28.11.2025 tarihinde Bershka’dan Mavi, Ref. 7369/190/400 kodlu bir Hoodie satın aldım. Kasım indirimi döneminde aldığım bu ürün neredeyse bir ay sonra, Cargo X adlı kargo firması ile kargoya verildi. Kargo firması beni yalnızca bir kez, tahmini olarak 13.12.2025 tarihinde aramış, o anda açma fırsatım olmadı. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda telefonu açan olmadı ve sonraki günlerde de bana tekrar ulaşmaya çalışmadılar.

Daha sonra sistemde önce adresin yanlış olduğu, ardından da ürünü teslim almamışım gibi gösterilerek iade sürecine alındığı bilgisiyle karşılaştım. Çankaya / Ankara adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için Bershka ile iletişime geçtiğimde, yapılacak bir şey olmadığı ve sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Açıkçası bu durum bana, sanki ürün zaten ellerinde yokmuş da böyle bahaneler üretilmiş gibi hissettirdi ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. İletişim ve işini düzgün yapma konusunda hem Bershka’nın hem de Cargo X firmasının yaklaşımını son derece yetersiz buluyorum.

Kargo firmasıyla da e‑posta yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ben bu ürünü kasım indirimi sayesinde uygun fiyata almıştım ve şu an aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Bu nedenle tek beklentim, 40254521965 numaralı siparişimdeki ürünün bana, siparişi verdiğim dönemdeki indirimli fiyatı korunarak yeniden gönderilmesidir.