Bershka Aynı Gün Teslimatı Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Ürün Gelmedi

10.10.2026 sabah saat 10.00 sularında Bershka uygulamasından aynı gün teslimat seçeneği ile toplam 4.159 TL tutarında bot siparişi verdim. Siparişim için uygulamada teslimat yapıldı görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de aynı gün teslimat için ödediğim ücretten faydalanamamış oldum. Bershka’nın WhatsApp iletişim hattına durumu ilettim, ancak bugün hafta sonu olduğu için hem kargo firması hem de müşteri hizmetleri kapalı olduğundan hiçbir çözüm sunulmadı.

Bershka’nın ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek paketimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğini netleştirmesini, ürünüm bana ulaştırılamıyorsa siparişimin iptal edilerek 4.159 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da gerekirse ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde elime ulaşmayan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.