Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Takip Bilgisi Yokluğu

22 Ağustos 2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 6 parça üründen oluşan, toplam 11.190 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40386085214. Siparişim için tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde ürünlerin en geç 25.08.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine ve Bershka hesabımda sipariş durumum hâlâ “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünler elime ulaşmadı.

Teslimatla ilgili bir gelişme olmadığı için Bershka’nın WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Görüşmelerde siparişimin kargo firmasına teslim edildiği, gecikme yaşandığı ve kargo takip numarasının henüz sisteme yansımadığı söylendi. Bununla birlikte, kısa sürede takip numarası içeren bilgi mesajı gönderileceği belirtilmesine rağmen, paylaştığım WhatsApp yazışmalarından da görüleceği üzere hâlâ herhangi bir takip numarası paylaşılmadı, talep açılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 11.190 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.