Bershka Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

03.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 8 parçalık bir giyim siparişi verdim. Sipariş numaram 40313430357. Aradan günler geçmesine ve tahmini teslim tarihi olarak belirtilen 13.10.2026 tarihinin de üzerinden epey zaman geçmiş olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde sadece “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon açılmıyor. Uygulama içindeki sohbet özelliği aktif değil, sadece yapay zeka ile görüşme imkanı var ve oradan da hiçbir somut çözüm alamadan konuşma sonlanıyor. Yaşadığım gecikme konusunda bana net bir bilgi verilmediği gibi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.