Bershka Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, Mağaza Bilgi Vermiyor

Bershka mobil uygulamasından 04.08.2026 tarihinde saat 11:55’te 40380601132 numaralı siparişimi verdim ve teslimat seçeneği olarak İzmir Karşıyaka Hilltown Bershka mağazasını tercih ettim. Uygulamada 4 saat içinde mağazadan teslim alınabileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve mağazaya gittiğimde de sisteme düşmediği söylendi.

Bugün sabahtan bu yana müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, bugün gelir” denilerek oyalanmama rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ bekliyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen süreye uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişini verdiğim basıc tokalı sabo adlı ürünü, verdiğiniz taahhüt doğrultusunda bir an önce İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasına teslim edip tarafıma ulaştırmanızı ve yaşattığınız aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.