Bershka Siparişim 10 Gündür Hazırlanıyor, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde 40253726303 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 5–6 parça ürün bulunmaktadır. Tahmini teslimat tarihi olarak 9–10 Aralık gösterilmesine rağmen, bugün 8 Aralık olmasına ve sipariş üzerinden 10 günden fazla zaman geçmiş olmasına karşın, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir.

Bu süre, e-ticaret açısından makul kargolama süresini açıkça aşmaktadır. Olası yoğunluk gerekçesi, siparişin 10 günü aşkın bir süre boyunca depodan dahi çıkmamasını açıklayamamakta, bu durum tarafımda ciddi bir lojistik sorun olduğu izlenimi uyandırmaktadır.

Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda, benim gibi siparişi uzun süre bekleyip iptal eden birçok müşterinin iade ödemelerini alamadığı yönünde çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Bu durum, olası bir iptal halinde aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe duymama sebep olmaktadır. Ürünleri aslında iptal etmek istemiyorum; ancak bu kadar uzun süren bir beklemenin, tarafıma sunulan makul ve tatmin edici bir açıklaması yoktur.

40253726303 numaralı siparişimin güncel durumu hakkında derhal net bir bilgi verilmesini, varsa stok veya lojistik sorununun açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Siparişimin ivedilikle ve önceliklendirilerek kargoya teslim edilmesini, bu da sağlanamayacaksa siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Tüm bu taleplerime rağmen siparişim kargoya verilmez veya iptal halinde iadem zamanında yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.