to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde 40253726303 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 5–6 parça ürün bulunmaktadır. Tahmini teslimat tarihi olarak 9–10 Aralık gösterilmesine rağmen, bugün 8 Aralık olmasına ve sipariş üzerinden 10 günden fazla zaman geçmiş olmasına karşın, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir.
Bu süre, e-ticaret açısından makul kargolama süresini açıkça aşmaktadır. Olası yoğunluk gerekçesi, siparişin 10 günü aşkın bir süre boyunca depodan dahi çıkmamasını açıklayamamakta, bu durum tarafımda ciddi bir lojistik sorun olduğu izlenimi uyandırmaktadır.
Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda, benim gibi siparişi uzun süre bekleyip iptal eden birçok müşterinin iade ödemelerini alamadığı yönünde çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Bu durum, olası bir iptal halinde aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe duymama sebep olmaktadır. Ürünleri aslında iptal etmek istemiyorum; ancak bu kadar uzun süren bir beklemenin, tarafıma sunulan makul ve tatmin edici bir açıklaması yoktur.
40253726303 numaralı siparişimin güncel durumu hakkında derhal net bir bilgi verilmesini, varsa stok veya lojistik sorununun açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Siparişimin ivedilikle ve önceliklendirilerek kargoya teslim edilmesini, bu da sağlanamayacaksa siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Tüm bu taleplerime rağmen siparişim kargoya verilmez veya iptal halinde iadem zamanında yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
11.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından pantolon, hırka ve ayakkabı olmak üzere üç farklı ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde 40327301956 numaralı siparişimi iptal ettim; ancak 6960 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, 40244396499 ve 40327320244 numaralı di...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
Bershka’nın online mağazasından 27’sinde 40331220848 numaralı siparişi verdim. Daha önce sildiğimi düşündüğüm eski adresim sistemde kayıtlı kaldığı için kargo bu yanlış adrese oluşturuldu, bunu siparişi verdikten sonra fark ettim. Ürünler kargoya verilmeden iptal edemediğim için, sipariş kargoya çık...
Yorumlar