Bershka Personelinin 16 Yaşındaki Müşteriyi Haksız Suçlaması Ve Özür Talebi

Bugün akşam saat 18.00–19.00 arasında Maltepe Piazza Avm Bershka mağazasında kuzenimle birlikte çok ağır bir mağduriyet yaşadık. Başka bir mağazanın poşetine tamamen kaza eseri düşen bir ürün nedeniyle, mağazada çalışan kıvırcık saçlı kadın personel, 16 yaşındaki kuzenimi herkesin içinde hırsızlıkla itham etti. Ürünü biz gizlemişiz gibi davranarak usulsüzlük yaptığımızı iddia etti ve ürünü zorla satın almamız için baskı kurmaya çalıştı.

Kamera kaydı izlemek istediğimizde mağazada kayıt olmadığını söylediler. Daha sonra mağaza müdürü M***** Bey geldiğinde, aynı kıvırcık saçlı çalışan poşeti eliyle karıştırıp “En alta saklamışlar, etiketi koparmışlar” diyerek kuzenime ve bize açıkça iftirada bulundu. Mağazada zaten etiketsiz ürün çokluğu gibi ciddi bir düzensizlik varken, kendi etiket eksiklikleri üzerinden müşteriyi bu kadar rahat suçlamaları kabul edilemez bir durumdur.

Bershka’nın personel seçiminde ve eğitiminde çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle adı geçen kıvırcık saçlı çalışan hakkında idari işlem yapılmasını, 16 yaşındaki kuzenimin toplum içinde hırsızlıkla itham edilmesi nedeniyle bizden resmi olarak özür dilenmesini ve bu tür bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.