Bershka Müşteri Hizmetinde Kötü Üslup Ve Yüksek Ses Tonu

Bershka müşteri hizmetlerini bugün adres değişikliği talebim için aradım. Yaklaşık 4 dakika süren telefon görüşmesi sırasında görüştüğüm kadın çalışan, baştan sona kötü bir üslup kullandı, sesini gereksiz yere yükseltti ve beni azarlar gibi konuştu. Ben konuşma boyunca sakin ve normal bir tonda kalmama rağmen karşı taraftan aynı saygılı yaklaşımı göremedim.

Müşteri hizmetleri gibi bir birimde çalışan birinin, müşteriye bu şekilde hitap etmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Bershka’nın bu görüşmeyi inceleyerek ilgili çalışanı uyarmasını ve çalışanlarının üslup ile ses tonu konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli yönlendirmeleri yapmasını talep ediyorum.