Bershka İstanbul Piazza’da Asık Suratlı Çalışan Tavırına Şikayet

Bugün Bershka İstanbul Piazza mağazasına pantolon iadesi için gittim. İade süresini geçtiğim için işlemin yapılamamasını anlıyor ve buna bir itirazım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ancak kasadaki çalışan arkadaşın tavrı beni çok rahatsız etti.

İşlem sırasında biz gayet güler yüzlü ve nazik yaklaşmamıza rağmen, kendisi son derece asık suratlıydı ve bakışları sanki “bir an önce gidin” der gibiydi. Bu tutum, müşteri olarak kendimi değersiz ve istenmeyen biri gibi hissetmeme neden oldu.

Mağazalarınızda çalışan personelin iletişim diline ve müşteri yaklaşımına daha özen gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını rica ediyorum.