Bershka Mobil Uygulamasında Ceket Siparişim Gecikti Ve Kargoya Verilmedi

Bershka mobil uygulaması üzerinden 26 Mayıs tarihinde bir ceket siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 3–4 Haziran tarihleri arasında elimde olacağı bilgisi yer almasına rağmen bugün 6 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim Samsun Atakum ve sipariş numaram 40367575666’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bayram yoğunluğu sebebiyle gecikme olduğunu ve en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Aynı dönem içerisinde farklı bir Inditex mağazasından verdiğim sipariş ise hemen kargoya verilip süreç normal şekilde ilerledi.

Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ceketimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.