to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan ve 1 Mayıs tarihlerinde Bershka Ankamall mağazasından almak istediğim şort ve uzun kollu t‑shirt için üç gün üst üste mağazaya gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimde ürünün alt depoda olduğu, ertesi güne getirileceği ve ertesi gün uğramam gerektiği söylendi. İşlerim nedeniyle ertesi gün gidemediğim için sonraki gün tekrar mağazaya gittim; bu sefer yine aynı şeyler söylenerek beni bir gün sonrasına yönlendirdiler. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise stok hatası olduğu söylendi ve istediğim ürünlerden birini hiç deneyemeden kaldım.
Diğer üründe ise etiket üzerinde euro fiyatı yazıyordu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, etikette yazan fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini belirttim ve euro fiyatının TL’ye çevrildiğinde ortaya çıkan fiyatın kasada uygulanmasını istedim. Buna rağmen KDV eklendiği, fiyat farkının bundan kaynaklandığı söylendi. 2 Mayıs 2026 tarihinde kasada bulunan erkek personel, bu yasaya uymak yerine ürünü işlemden iptal edebileceğini söyleyerek beni bu şekilde karşılıksız bırakabileceğini ifade etti.
Hem yasa gereği uygulanması gereken fiyatın uygulanmaması hem de çalışanınızın saygısız ve zorlayıcı bir üslup kullanması beni rahatsız etti. Fişe baktığımda KDV eklenmiş haliyle bile euro kuru üzerinden hesaplanan fiyat ile kasada ödediğim 990 TL arasında fark olduğunu, aslında yaklaşık 850 TL ödemem gerekirken daha yüksek bir tutar ödediğimi gördüm.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de yasal hakkım olan fiyat uygulamasının yapılmadığını düşünüyorum. Çalışanın bu tavrı ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini ve tarafıma fazla ödediğim tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
30 Ocak 2025 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Bershka mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Daha önceden beğendiğim bir pantolonu almak amacıyla mağazaya girdim ve doğrudan bir çalışanınıza yönelerek pantolonun stokta olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, son derece ilgisiz ve saygısız ...
18 Ocak akşamı saat 21.00 civarında Bershka Akasya AVM şubesinden oğluma bir palto satın aldım. Ertesi gün paltonun büyük geldiğini fark ettiğimiz için 19 Ocak günü saat 15.45 sularında mağazaya giderek bir küçük bedeniyle değiştirmek istedik. Kasadaki görevli, istediğimiz bedenin depoda olduğunu v...
15.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall Bershka mağazasından, stokta olmayan bir kadın elbiseyi Ankara Kentpark AVM Bershka mağazasına gönderileceği belirtilerek satın aldım. Kasada işlem yapan, mavi saçlı görevli arkadaş çıkış saatine yakın olduğu için QR kod vb. Herhangi bir işlem girmeden, oldukça a...
06.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Metromall AVM'deki Bershka mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kızım için bir t-shirt beğendik, fakat ürünün üzerinde lekeler vardı ve mağazada başka bir seçenek yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanları internetten sipariş v...
12.02.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Bershka mağazanızda düşük bel gri bol paça bir pantolon beğendim. Ürünün üzerinde 350 TL olarak etiket fiyatı yazıyordu ve ben de bu fiyattan almak üzere kasaya gittim. Kasaya geldiğimde kasadaki görevli, pantolonun aslında 1.700 TL’lik yeni sezon ürü...
Yorumlar