Bershka Mağazasında Saygısız Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

20 Ekim 2026 tarihinde akşam saat 18:10 sularında Mersin Forum Bershka mağazasında yaşadığım saygısız ve umursamaz tavırdan dolayı şikayetçiyim. Reyonda gördüğüm bir pantolonun bedenini sormak için kasaya yakın kısımda duran, siyah uzun saçlı, esmer, zayıf ve yaklaşık 1.70 boylarında bir hanımefendiye yöneldim. Pantolonun kodunu okutup stok durumuna baktı ve “reyonda görünüyor” diyerek, gidip reyonda bakmamı söyledi. Kendisine zaten reyondan geldiğimi ve o bedeni bulamadığımı söylediğimde gözlerini devirip “görmemişsiniz demek ki, bir daha bakın” şeklinde laubali bir cevap verdi.

Tekrar reyona gidip aramama rağmen istediğim bedeni bulamadım ve yeniden aynı çalışan hanımefendinin yanına gittiğimde bu kez de öfleyerek “kabinlerin içine bakın o zaman hanımefendi, oralardadır, ne yapabilirim” diyerek beni başından savdı. Reyonları tekrar tekrar kontrol eden kişi ben olurken, kendi görevi olmasına rağmen kabin kontrolünü bile bana yönlendirmesi, bunu da son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla yapması beni hem kırdı hem de markanıza karşı güvenimi azalttı.

Bershka gibi bir markanın çalışanlarının müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve laubali davranmasını kabul etmiyorum. Müşterilerinizle birebir iletişimde olan personelinizin daha güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı hizmet vermesini, bu çalışanla ilgili de gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.