to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs Cuma akşamı saat 21:58 civarında Mersin Forum AVM’de bulunan Bershka mağazasına, vitrinde gördüğüm girişteki pantolon ve hemen yanındaki sarı elbisenin fiyatına bakmak için girdim. Sadece etikete bakıp hemen çıkacaktım.
Mağazaya girer girmez içerideki personel, son derece sert bir üslupla bana “kapalıyız” diye azarlarcasına bağırdı. Ben de “hemen çıkıyorum, sadece fiyatına bakıyorum” dememe fırsat kalmadan, bu kez daha da sert bir tavırla “sana söylüyoruz, yüz kere söyledik, sağır mısın” gibi ifadeler kullanmaya başladı. Hem ses tonu hem bakışları o kadar saldırgandı ki, neredeyse fiziksel şiddete dönüşecek bir tavır sergileniyormuş gibi hissettim ve büyük bir şok yaşadım.
Bir müşteri olarak hiçbir saygısızlık yapmamama rağmen, böyle kaba, aşağılayıcı ve agresif bir üsluba maruz kalmak beni çok kırdı ve mağazaya karşı tüm güvenimi sarstı. Bu nedenle, Bershka’dan öncelikle yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini ve ilgili personele acilen müşteriyle iletişim, saygılı hitap ve öfke kontrolü konularında gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
02.03.2026 tarihinde Bershka’dan 1.590 TL ödeyerek kartla bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde, tertemiz ve yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen sadece değişim süresini fark etmeden 16 gün geçtiği için mağazadan destek alamadım. İlk etapta doğrudan Cevahir AVM...
Bershka Capacity İstanbul mağazasından 28.12.2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünümün etiketi üzerinde, fişim elimde ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, 29.01.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde, sadece değişim süresi bir gün geçtiği gerekçesiyle talebim oldukça sert bir ...
12.02.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Bershka mağazanızda düşük bel gri bol paça bir pantolon beğendim. Ürünün üzerinde 350 TL olarak etiket fiyatı yazıyordu ve ben de bu fiyattan almak üzere kasaya gittim. Kasaya geldiğimde kasadaki görevli, pantolonun aslında 1.700 TL’lik yeni sezon ürü...
Bershka’dan satın aldığım pantolonu, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürün iadesini yaklaşık 2 ay önce gerçekleştirdim ve iade kodum 000248474294001. Ancak bu süre zarfında ne para iadesi yapıldı ne de pantolonum tarafıma geri gönderildi. İade işlemini tamamen şartlara uygun ol...
Yorumlar