Bershka Mağazasında Kişisel Montun Kaybolması Ve Çalışanların Yardımcı Olmaması

09.05.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Bershka Akasya AVM mağazasından alışveriş yaptık. 1.490 TL tutarında t-shirt satın aldık. Bu sırada kızım deneme kabininde kendi siyah Nike markalı, önden fermuarlı, s beden, uzun kollu montunu unuttu. Fark ettiğimiz anda mağazaya geri döndük ancak montu bulamadık ve montumuzun nerede olduğuna dair kimse net bir bilgi vermedi.

Mont mağazadan alınmış bir ürün değil, kızımın şahsi eşyasıydı ve yaklaşık 6.000 TL değerinde. Buna rağmen mağaza çalışanları konuyla ilgili herhangi bir ilgi göstermedi, yardımcı olmaya çalışmadı ve özellikle güvenlik kameralarının incelenmesi konusunda da hiçbir girişimde bulunmadı. Kızımın doğum gününde, kendi eşyasını mağazada kaybedip üstüne bir de bu ilgisizlikle karşılaşması nedeniyle çok üzüldü ve ağladı.

Mağazadan beklentim, öncelikle ilgili tarih ve saat aralığına ait güvenlik kameralarının detaylı şekilde incelenmesi, montun akıbetinin tespit edilmesi ve gerekiyorsa bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır. Ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim ve çalışan ilgisizliği için de mağaza yönetiminden açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.