to read complaints and reviews, or file yours.Bershka'dan Sipariş Teslimatı Gecikti, Kargo Ücreti İade Edilmedi
Bershka’dan 10/04/2026 tarihinde Balıkesir Karesi adresime teslim edilmek üzere ilk kez online sipariş verdim. Siparişim için 11/04/2026–13/04/2026 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi ve “Bir Günde Kargo” ile gönderildiği söylendi. Ancak bugün 20 Nisan oldu, kargom ne adrese geldi ne de beni arayan oldu.
Daha sonra sistemde gönderinin iade sürecine girdiğini öğrendim. Bana ne bir telefon edildi ne de adresle ilgili bir bilgilendirme yapıldı, sadece “adres eksikmiş” denilip geçilmiş. Telefon numaram kayıtlıyken, konum istenmesi ya da aranıp sorulması gerekirken hiçbir iletişim kurulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadan, tek bir tuşa basar gibi 20/04/2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin gerçekleştirildiğini söylediler. Üstelik yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin üzerine bir de 81 TL kargo ücretini kesip geri iade etmediler.
İlk online siparişimde böyle bir süreç yaşamak benim için büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu. Ne zamanında teslimat yapıldı ne bilgilendirme ne de makul bir çözüm sunuldu. Sipariş numaram 40278287807’dir. Ödenen 81 TL kargo ücretinin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2 gün geçti hala bir şey yok Kargom hem 1 ay sonra beklememe rağmen ben iptal etmeme rağmen iptal oldu. Hem de kargo ücreti 81 TL benden kesildi.
Benim iptal etmeden
Siparişimi 10/04/2026 tarihinde verdim, ancak 20 Nisan’a kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve hiçbir iletişim kurulmadı. 20/04/2026 tarihinde siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı söylendi, fakat 81 TL kargo ücretim iade edilmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve yetersiz bir hizmet aldığımı düşünüyorum.
Bende aynı durumu yaşıyorum şu an ücret iadesi yapıldı mı