Bershka Ayakkabı Tabanının Aniden Kopması Ve Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Üsküdar Emaar Square AVM’de bulunan Bershka mağazasından yaklaşık üç ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 15–20 kez giymiştim. Bugün işe gelirken yolda yürürken ayakkabının alt tabanı bir anda tamamen çıktı ve günüm resmen mahvoldu.

Ürüne yaklaşık 1800 TL ödemiştim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması, üstelik normal yürüyüş sırasında tabanının kopması hem güvenlik açısından hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Fişim fiziksel olarak elimde olmasa da sistemlerinizde kayıtlı, ayrıca ayakkabının son haline ait fotoğraflar da bende mevcut.

Bershka’dan, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak beni memnun edecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi veya dengi başka bir ayakkabı verilmesi gibi bir çözüm bekliyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.