Bershka Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geciken İade

Bershka mobil uygulaması üzerinden 16.09.2026 tarihinde 45 numara antifaz makosen ayakkabı siparişi verdim. Ertesi gün, 17.09 tarihinde siparişimin 40310616851 numarasıyla herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

2.490,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi de halen banka/kart hesabıma yansımadı. Hem siparişi iptal etmeleri hem de ücret iadesinin hemen gerçekleşmemesi nedeniyle aynı ürünü tekrar almam gerekirken mağduriyet yaşıyorum ve zaman kaybediyorum.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ücret iademin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve mümkünse aynı ürünün aynı fiyat ve şartlarla yeniden temin edilmesini talep ediyorum.