Ana Sayfa
Inditex Grubu
Bershka
İade
Bershka İade Süresi Dolmadığı Halde İade Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

ID:34111445

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Bershka İade Süresi Dolmadığı Halde İade Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Melike

Bershka

01 Kasım 2025 19:21

785

17 Ekim’de Kargoist ile teslim aldığım 40326868662 numaralı Bershka siparişimde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 10 Ekim’de verdiğim ve 2059 TL ödeyerek aldığım makosen ayakkabı ile birlikte 79 TL kargo ücreti de ödedim. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ancak özel sebeplerden dolayı ürünü 31 Ekim’de kargoya vermek istedim.

Sistemde hâlâ 30 günlük iade sürem dolmamış olmasına rağmen “iade süresi doldu” uyarısı alıyorum. Bershka müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de WhatsApp hattından yazdım fakat yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve 2 gündür “dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum. Mesajlarda iade sürecimin devam ettiği belirtiliyor fakat kargoya gittiğimde iadenin süresi geçtiği söyleniyor. Ürün hâlâ kullanılmamış, etiketli ve orijinal paketindedir.

Hem iade sürecimin yeniden açılmasını hem de gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

bershka-iade-suresi-dolmadigi-halde-iade-reddedildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg

bershka-iade-suresi-dolmadigi-halde-iade-reddedildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Seda

Bershka

15 Ekim 2025 16:33

1.011

40326346762 numaralı Bershka online ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimi 1 hafta önce kredi kartı ile 3.290 TL ödeyerek verdim. Tahmini teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve destek alm...

1 Yorum

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Ücret İadesi Sorunu

Elif

Bershka

05 Ekim 2025 03:13

712

Bershka’nın kendi internet sitesinden satın aldığım “bilekten bağlamalı topuklu ince bantlı sandalet Altın • Ref. 1702/660/091” model ayakkabıda ciddi bir sorun yaşadım. İlk siparişimde sağ teki 35, sol teki ise 37 numara olarak gönderildi. Ürünü iade edip tekrar sipariş verdim, bu kez de sağ teki 3...

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Ücret İadesi Sorunu

yanlis-numara-ayakkabi-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

Bershka Siparişim Aylar Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Dilanur

Bershka

02 Ekim 2025 17:14

966

Haziran ayında Bershka’nın resmi internet sitesinden 40223868875 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 30 Haziran olarak belirtilmişti ancak bugün Ekim ayına gelmemize rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Farklı Marka Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi!

Sena

Bershka

22 Mart 2024 15:39

1.164

Bershka'dan 40235678210 sipariş numarası ile satın aldığım ayakkabı yerine farklı marka ve kullanılmış bir ayakkabı gönderildi. Konuyla ilgili WhatsApp hattından şikayet oluşturdum ancak 1 aydır dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisiyle hiçbir yolla tekrar iletişim de kuramıyorum. Para iadesi yapılması...

Bershka Farklı Marka Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi!

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Eksik Ürün Gönderiyor

Seda

Bershka

26 Nisan 2024 17:27

1.363

Bershka'dan yanında tozluğu ile beraber gönderilmesi gereken bir ayakkabı satın aldım ancak elime sadece ayakkabılar ulaştı. Ayakkabılar da kutuya bile konulmamıştı. Ürünün eksik kısmı bana gönderilmiyor. Doğrudan iadeye yönlendiriliyorum ancak yakınımda bir kargo yok ve kendi yaptıkları hata yüzünd...