Aras Kargo Tekir Şubesinde İade Kuryesi Gelmiyor Ve Bilgilendirme Yok

Europan

22 Mayıs 13:11

Aras Kargo Tekir şubesiyle Bershka’dan aldığım ürünün iadesi için günlerdir mağdur ediliyorum. Bershka ile Aras Kargo anlaşmalı olduğu için iade kodumu aldım ve kurye çağırma talebi oluşturdum. Ancak ne kuryenin gelişine dair bir takip kodu verildi ne de beni bilgilendiren biri oldu, defalarca talep oluşturmama rağmen kimse gelmedi, ürün hâlâ bende duruyor.

Kurye çağırma işlemini yapay zeka üzerinden yapıyorum, sonrasında müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sürekli ezber, kalıp cevaplar veriliyor. Beni arayıp “Hâlâ alınacak mı? ” diye soruyorlar, her seferinde “Evet” diyorum. Tekir şube de arayıp yine “Alınacak mı? ” diye soruyor, iade kodumu telefondan istiyorlar, ardından “5’ten sonra sistem kapanıyor, 6’da alınacak” diyorlar ancak ne belirtilen saatte gelen oluyor ne de ertesi gün bir hareket var. Ertesi gün tekrar aradığımda ise sanki hiç işlem yapılmamış gibi “Öyle bir kayıt yok” deniliyor, anladığım kadarıyla kayıtlar kafalarına göre siliniyor.

Yaklaşık 3–4 gündür aynı süreç dönüp duruyor, araya bayram girecek ve bu gidişle benim iadem yanacak. Madem kurye kargo almaya üşeniyor ya da sistem doğru düzgün işlemiyor, o zaman “kurye çağır” seçeneğini koyup insanlarla dalga geçer gibi göstermeyin. İade sürecimin acilen düzgün şekilde tamamlanmasını, kuryenin bir an önce gelerek iade kodumla ürünü teslim almasını ve bu kayıt silme, oyalama durumuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde Kargo Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Adres Bulunamadı Ve Hızlı İade

Bircan

Bershka

18 Mayıs 22:49

15.05.2026 tarihinde 40365080778 sipariş numaralı Bershka'dan 5442******14 takip numaralı, 1.590 TL tutarındaki elbiseyi satın aldım. Siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi. Kargo cumartesi günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen “adres bulunamadı” denilerek şubeye geri götürülmüş ve sistemde şubede ...

bir-gunde-kargo-soz-verilen-teslimat-gerceklesmedi-adres-bulunamadi-ve-hizli-iade-2.jpg

bir-gunde-kargo-soz-verilen-teslimat-gerceklesmedi-adres-bulunamadi-ve-hizli-iade-1.jpg

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

10 Günlük İade Kodu Geçersiz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Veysel

Bershka

05 Ocak 12:36

407

Bershka ve Pull & Bear uygulamaları üzerinden aldığım ürünleri iade etmek için uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum. Uygulamada bu kodun 10 gün geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, 3 Ocak günü kargo şubesine gittiğimde kodun geçersiz olduğu söylendi ve iadem alınmadı. Daha sonra uygulama üzer...

Trendyol İade Sürecindeki Gecikme Ve Çelişkili Müşteri Desteği

Nurullah

Bershka

25 Mart 18:50

363

Trendyol üzerinden satın aldığım Bershka marka pantolonu 10’unda iade için kargoya vermek istedim. Trendyol’un kendi kargo elemanı adrese geldiği halde kargomu almadan gitti. Bunun üzerine kendi imkanlarımla Aras Kargo şubesine gidip ürünü kendim paketleyip gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçm...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Online Scotty Kargosu Ürünü Hiç Ediyor

Coşkun

Bershka

02 Ağustos 2024 22:01

4.203

Bershka'ya yakışmadı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Zamanım yok diye daha önceden bildiğim ve aldığım bir pantolon ve t-shirt sipariş verdim ve ücretsiz kargo seçenekleri varken acele gelsin - tatile gideceğim gitmeden gelsin dedim - diye ücretli kargoyu seçtim. Scotty ile çalışıyorlarm...

Bershka Online Scotty Kargosu Ürünü Hiç Ediyor

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bershka İade Sürecinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Esra

Bershka

07 Temmuz 2025 18:27

1.627

Merhaba, Bershka dan almış olduğum 1 adet ürünü 2 gün sonra belirttikleri kargo ile iade etmek üzere teslim ettim. Fakat birkaç gün sonra kargo ürünü bana geri getirdi. İade kodu yanlış diye. Tekrar iade kodu aldım ve bu sefer yine kendi belirttikleri kargo ile ürünü 11 Haziran da teslim ettim. Ve b...

2 Destek