Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Gönderilmeyen siparişler: 32 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 1-3 ay boyunca kargoya verilmediği, 'hiçbir bilgilendirme yapılmadığı' aktarılıyor.


Sorun çözüldü. Daha doğrusu sorunun kargo şirketi Yurtiçi Kargo'dan kaynaklandığı anlaşıldı. Teşekkürler...
Son 1 yıl içinde Bernoyar için açılan 43 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen haftalarca hatta 3 aya kadar ürünlerini teslim alamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %74,4'ü gönderilmeyen siparişlere odaklanırken, %30,2'lik dilimde Instagram ve web sitesi gibi iletişim kanallarının kapatıldığı bildiriliyor. Kullanıcılar, iletilen taleplerin yanıtsız kaldığını (%25,6) ve firma yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamadıklarını ifade ediyor.
Bornayar.com üzerinden Bernoyar adlı markadan Haziran ayında toplam 4.146,48 TL tutarında mayo siparişi verdim. Aradan y...aklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden sadece ilk başta kısa bir dönüş yapıldı, daha sonra siparişi
21 Haziran 2026 tarihinde Bernoyar firmasının Instagram hesabı üzerinden 2 adet mayo ve bir Paro'ya siparişi verdim. Öde...meyi kredi kartı ile, toplam 10.916,74 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten bu yana ürünlerin kargoya verildiğine veya teslimat sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve ürünl
22 Haziran tarihinde Bernoyar.com.tr üzerinden toplam 4 adet mayo ve bikini takımı siparişi verdim. Siparişimin alındığı...na dair sadece #1453 numaralı sipariş onay maili geldi, bunun dışında herhangi bir kargo bilgisi, gecikme açıklaması ya da bilgilendirme yapılmadı. Aradan geçen süreye rağmen ürün
Bernoyar adlı Instagram sayfasından yaklaşık iki ay önce mayo bikini ürünü siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Aradan u...zun zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş sonrasında Instagram üzerinden yazışarak siparişin alındığı ve ödemenin yapıldığı teyit edildi, ancak daha sonra ne ür
Bernoyar isimli firmadan 17 Haziran tarihinde internet üzerinden “Lacen Mayo” adlı ürünü 2.360 TL ödeyerek satın aldım. ...Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve artık elime ulaşmayacağını düşünüyorum. Firmanın sayfasında herhangi bir iletişim telefonu bulunmadığı için ön
Bernoyar firmasının kendi sitesi olan www.bernoyar.com.tr üzerinden yazlık ürünler için #1521 numaralı siparişi verdim. ...01.07 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 26.07 tarihinde firma ile iletişime geçtiğimde, siparişimin yurt dışı transfe

15 Haziran 2026 tarihinde Bernoyar sitesinden Lenary bikini siparişi verdim ve 1394 numaralı siparişim oluşturuldu. Ürün...üm Yunexpres kargo firması ile yt2617100703694447 takip numarasıyla gönderildiği ve 24 Haziran’da kargonun yolda olduğu söylendiği halde, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Ins
28 Haziran’da Instagram üzerinden “bernoyar” adlı hesaptan Sranti Bikini ürününü s beden olarak 2.980 TL ödeyerek sipari...ş verdim. Sipariş numaram 1492, kargo takip numaram ise Yun Express YT2618500705731742’dir ve siparişimin Yun Express ile gönderileceği belirtilmişti. Siparişimin son durumunu öğr

Bernoyar adlı WhatsApp hesabı üzerinden mayo siparişi verdim. 22:37’de IBAN’a yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım ancak ödemey...i yaptıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, siparişime dair ne ürün gönderimi ne de bilgilendirme yapıldı. Kısa süre geçmesine rağmen ciddi şekilde güvensizlik yaşadım,
28 Haziran’da Instagram üzerinden Bernoyar isimli firmadan Sranti Bikini ürününü s beden olarak 2.980 TL ödeyerek sipari...ş verdim. Sipariş numaram 1492, kargo takip numaram ise yunexpress YT2618500705731742’dir. Siparişimin son durumunu öğrenmek için Bernoyar’ın Instagram hesabına mesaj attığımda ya
21 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden bernoyar adlı firmadan 1 adet mayo siparişi verdim. Ürünün bedeli 3.699 TL...’dir ve ödememi yaptım, elimde sipariş/ödeme dekontum bulunmaktadır. Siparişimin durumunu sorduğumda ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak o günden sonra ne ürünüm gönderild
26 Mayıs tarihinde Bernoyar isimli firmanın web sitesi üzerinden 10 bin TL’nin üzerinde tutarda, 4 adet mayo siparişi ve...rdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sistemde sipariş numaram 1257 olarak görünüyor. Ürünlerin kargoya verildiğini belirtmelerine rağmen, iki aydır ne kargo takip bilgi
25 Haziran’da Instagram üzerinden Bernoyar isimli sayfadan mayo siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yakla...şık 3000 TL tahsil edildi, ayrıca siparişime dair kayıt olarak dekont/ekran görüntüm de mevcut. Sipariş verdiğim günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bi
Bernoyar’dan mayo siparişi verdim ancak ürünüm yaklaşık 3 haftadır elime ulaşmadı. Bu süreçte hem e-posta hem de Instagr...am DM üzerinden firmaya birkaç kez yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ürünün derhal tar
"Firmaya ulaşamayınca bankayı arayıp ürünün bana ulaşmadığını bildirdim ve alışverişimi kredi kartıyla yapmış olduğum için ödemenin iptali için süreci başlatmıştım ama dün ürünler elime ulaştı"
Bernoyar isimli firmadan 7 Haziran tarihinde Instagram üzerinden 2 mayo ve 1 bikini olmak üzere toplam 9.818 TL tutarınd...a alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ekstreme yansıyan firma ünvanı sp bernoyar ltd london gbr olarak görünmektedir. Aradan haftalar geçmesine rağmen sip
Bernoyar adlı markanın Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 3 hafta önce 3.389 TL ödeyerek Rantı mayo siparişi verdim. Ar...adan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Süre uzayınca Instagram üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve ulaşmakta çok zorlandım. Nihayet döndük
Bernoyar isimli Instagram sayfasından ürün satın aldım, ödememi kredi kartımla yaklaşık 7.000 TL olarak yaptım. Ödemeyi ...yaptıktan sonra üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı. Ödeme yaptıktan sonra Instagram üzerinden yazdığımda önce mesajlarıma cevap verdiler ve ürünün gönderil
29 Mayıs 2026 tarihinde Bernoyar isimli Instagram hesabının yönlendirdiği web sitesi üzerinden 2 adet mayo siparişi verd...im ve kredi kartımla toplam 7.500 TL ödedim. Siparişime ait 1275 numaralı kaydım bulunuyor. Haziran ayının sonunda Instagram üzerinden mesajla firmaya ulaştığımda siparişimin gümr
15 Haziran’da Instagram üzerinden gördüğüm Bernoyar sayfasından, sayfada yer alan Bernoyar sitesinin linkine tıklayarak ...bir mayo siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.520 TL olarak yaptım ve siparişim #1375 numaralı olarak oluşturuldu. Siparişim için tarafıma bir kargo takip linki ileti
18 Haziran’da Instagram üzerinden Bernoyar markasından tek parça mayo satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.570 T...L olarak gerçekleştirdim ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo veya teslimat bilgilendirmesi de yapılmadı. Satın alma sonrasında n
Bu sayfanın Çin’den kalitesiz ürünleri ucuza temin edip görsellerde gösterdiğinden tamamen farklı ürünler gönderdiğini, ...insanları bu şekilde yanılttığını sonradan fark ettim. Instagram üzerinden firmaya ulaşmak imkansız. Bernoyar sayfasının ve bu şekilde çalışan hesapların incelenmesini, gerekli ya
13 Mayıs’ta Bernoyar’ın web sitesi üzerinden verdiğim mayo siparişim (#1208) aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağm...en hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca siparişle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Firma ile Instagram üzerinden birkaç kez iletişime geçtim, ancak çok az ve yetersi
5 Mayıs’ta Bernoyar’ın kendi web sitesi üzerinden 1244 numaralı siparişle bir mayo pareo takımı satın aldım. Aradan yakl...aşık 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takibinde ürünün Çin’den uçakla geldiği ve Track kargoya ulaştığı, uçaktan indiği görünüyor ancak tarafıma teslim ed
12.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bernoyar isimli firmanın online sitesinden bikini pareo set siparişi verdim. Ü...rünün fiyatı sitede 2.799 TL olarak görünmesine rağmen banka kartımdan 2.886 TL çekim yapılmış. Ürün bedeli dışında fazladan çekim yapılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve kand