Bernoyar'dan Kargo Takibi Olmadan Ürün Gelmedi: İade Ve Açıklama Talebi

Bernoyar firmasından 30 Haziran 2026 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL tutarında, 4 adet bikini takımı siparişi verdim. Siparişimle ilgili tarafıma yalnızca “kargoya verildi” içerikli bir mail ve yunexpress kargo takip numarası gönderildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoyla ilgili somut bir gelişme oldu. 23 Temmuz’da attığım maile geri dönüş yapılarak kargo süresinin 12 gün olduğu belirtilmesine rağmen, bu sürenin çoktan geçmesine karşın daha sonra hiçbir şekilde cevap alamadım. Defalarca mail atmama rağmen firmadan herhangi bir açıklama, çözüm önerisi veya yeni bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim bedelin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini veya ürünlerimin derhal gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.