to read complaints and reviews, or file yours.Turşusuz Ve Mayonezsiz İstenilen Döner Yanlış Hazırlandı Ve Servis Malzemeleri Eksik
10.11.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Trabzon Ortahisar Uzun Sokak’ta, Gratis yanındaki Bereket Döner şubesinde iki adet döner siparişi verdik. Siparişlerden biri normal, diğerinin ise özellikle turşusuz ve mayonezsiz olmasını istedik. Buna rağmen gelen dönerin içinde hem turşu hem mayonez vardı.
Ayrıca servis sırasında tepside ne ıslak mendil ne pipet ne de peçete bulunmuyordu, bunların hepsini tek tek istemek zorunda kaldık. Yaşadığımız bu memnuniyetsizlik nedeniyle döneri bitirmeden mekandan ayrıldık. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden 19:21’de, toplam 845 TL olarak gerçekleştirdim.
Hem siparişin yanlış hazırlanması hem de temel hijyen ve servis ürünlerinin eksik sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin hem sipariş notlarına dikkat etmesini hem de servis konusunda daha özenli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pelin K., Trabzon Ortahisar Uzun Sokak şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin taleplerinize uygun hazırlanmaması ve servis eksiklikleri nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemelerin yapılması ve mağduriyetinizin değerlendirilmesi amacıyla gün içerisinde telefon aracılığıyla sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bereket Döner
